سوالات متداول

سوالات متداول آرتاب شاپ

سوال و پاسخ های پر کاربرد برای حل مشکلات شما و راهنمایی در خصوص نحوه خرید از سایت و راه های ارتباطی با آرتاب شاپ ( اگر سوال خود را در لیست مشاهده نکردید با پشتیبانی ارتباط بگیرید .

ثبت سفارش

برای پرداخت سفارش در آرتاب شاپ ابتدا محصولات مورد نظر خودتون رو به سبد خرید اضافه کنید
سپس در مراحل پرداخت اطلاعات شخصی مانند نام و نام خانوادگی و سایر موارد رو بارگذاری کنید در آخر یک فیلد برای بارگذاری فیش واریزی وجود دارد مبلغ سفارش را به شماره کارت های ذکر شده در صفحه پرداخت واریز کنید و فیش را بارگذاری کنید سپس ثبت سفارش را بزنید .

برای ساخت حساب کاربری در سایت تنها نیاز به یک شماره موبایل برای ثبت نام دارید .
اگر دستگاه شما موبایل یا تبلت است در پایین صفحه گزینه حساب کاربری را مشاهده خواهید کرد بر روی آن کلیک کنید و وارد صفحه ورود شوید .
اگر از کامپیوتر در حال مشاهده سایت هستید در بالای سایت گزینه حساب  کاربری را دیده و بر روی آن کلیک کنید و وارد صفحه ورود شوید .
حال تنها چند مرحله تا ثبت نام فاصله دارید :

  • مرحله اول : در پایین صفحه ورود بر روی ثبت نام کلیک کرده و بعد از وارد کردن نام و نام خانوادگی شاره تماس و رمز عبور خود را وارد کنید ( ایمیل اجباری نمی باشد )
  • مرحله دوم : سپس بر روی گزینه ادامه کلیک کنید یک کد 6 رقمی به شماره موبایل شما ارسال می شود آن را در این قسمت وارد کرده و بر روی ثبت نام کلیک کنید .

برای افزودن یک محصول به سبد خرید در سایت آرتاب تنها لازم است در فروشگاه بر روی آیکون ” سبد خرید ” کلیک کنید
همچنین می توانید در صفحه محصول و در پایین عکس محصولات گزینه سبد خرید را مشاهده خواهید کرد پس از انتخاب تعداد مورد نظر تنها کافی است بر روی دکمه سبد خرید کلیک کنید .

به منظور پرداخت و ارسال فیش واریزی برای ثبت سفارش می توانید مبلغ سفارش را به یکی از شماره های زیر واریز کرده و فیش آن را برای ما ارسال کنید .

  • بانک صادرات : **** **** 3939 6078
  • بانک سپه : **** 6767 4532 9712
  • بانک تجارت : **** **** 5309 7624

بعد از واریز  تنها لازم است فیش واریزی را در صفحه پرداخت بارگذاری کرده و ثبت سفارش را بزنید تا بعد از بررسی سفارش شما تایید شود .

برای این کار می توانید به صفحه سبد خرید مراجعه کرده و تعداد خرید از یک محصول را به صورت مستقیم از فیلد روبروی آن تغییر دهید و یا محصولی را حذف نمایید .

صفحه محصول

برای مشاهده مشخصات فنی محصول وارد صفحه محصول شوید و در پایین سبد خرید و در قسمت تب ها بر روی مشخصات فنی کلیک کرده و سپس می توانید مشخصات فنی محصول را در قالب یک جدول مشاهده نمایید .

برای ثبت نظر خود درباره کیفیت و یا مشخصات محصول می توانید از صفحه محصول مورد نظر وارد بخش نظرات محصول شوید و در پایین نظرات فرم نظرات قرار دارد .
می توانید میزان امتیاز خود را برای کیفیت ساخت , طراحی کالا , عمر کالا و طراحی محصول ثبت نمایید و یا پیغام و نظر  متنی خود را قرار دهید تا باقی مشتریان بتوانند از نظرات شما استفاده کنند .

در صفحه محصول مورد نظر در بخش پایین عکس ها و در بالای قیمت می توانید شرکت سازنده محصول یا همان برند آن را مشاهده کنید .

برای عمر هرچه بیشتر محصولات هر کدام از آنها نکاتی را برای استفاده دارند که می توایند این نکات را در صفحه محصول و در آخرین بخش ” نکات استفاده ” مشاهده نمایید .

برای مشاهده بررسی و مقایسه هر محصول می توانید به راحتی از بخش معرفی محصول بررسی متنی محصول را مشاهده کنید و یا خودتان با استفاده از جدول مشخصات دو محصول را مقایسه نمایید .

استفاده از تخفیف ها

در فصل های مختلف سال تخفیف های متفاوتی در آرتاشاپ ارائه می گردد برای استفاده از تخفیف ها می توانید به حساب کاربری خود در آرتاشاپ مراجعه نمایید . 
همچنین برخی از تخفیف ها و کدهای تخفیف به صورت خودکار به مشتریان سابق و کاربران فعال داده می شود .

برای استفاده از کد تخفیف برای خرید می توانید ابتدا محصولات مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه کرده
سپس بعد از مراجعه به سبد خرید در ستون کناری کد تخفیف خود را در باکس کد تخفیف وارد نمایید و بر روی دکمه اعمال کلیک کنید تا تخفیف بر روی محصولات در سبد خرید اعمال شود .

برای اطلاع از تخفیفات آرتاب می توانید در سایت یک حساب کاربری ایجاد کنید تا کد تخفیف ها در پنل کاربری به شما اطلاع داده شود . 
و یا می توانید در شبکه اجتماعی آرتاب شاپ به آدرس artabshop@ مراجعه نمایید و با دنبال کردن صفحه اینستاگرام ما از جدید ترین اطلاعیه ها و تخفیفات با خبر شوید .

نحوه پیگیری سفارشات

برای مشاهده سفارشات قبلی خود و یا سفارشات فعلی می توانید به حساب کاربری خود وارد شوید و در حساب کاربری خود بر روی سفارشات از ستون کناری کلیک نمایید.
لیست سفارشات قبلی خود را مشاهده می کنید برای مشاهده جزییات هر کدام از سفارش ها نیز می توانید بر روی دکمه مشاهده در روبه روی سفارش کلیک نمایید .

برای مشاهده وضعیت سفارش خود که آیا تایید شده , در آماده سازی است , ارسال شده و یا به مقصد رسیده است دو روش وجود دارد :

  • روش اول : وارد حساب کاربری خود در سایت آرتاب شاپ شوید و در حساب کاربری از ستون کناری روی پیگیری سفارش کلیک نمایید در این مرحله لازم است کد سفارش خود را وارد کنید ( بعد از خرید نوشته می شود ) سپس می توانید وضعیت سفارش خود را مشاهده نمایید .
  • روش دوم : از بخش سفارشات روبروی سفارش مورد نظر بر روی دکمه مشاهده کلیک نمایید و سپس می توایند جزییات سفارش و وضعیت فعلی سفارش را مشاهده کنید .

بریا پیگیری سفارش به صورت تلفنی تنها لازم است با شماره تماس های 88546811 – 021 , 88546812 – 021 و یا 88546813 – 021 تماس حاصل نمایید و با ارائه مشخصات فردی و یا کد پیگییر سفارش خود وضعیت سفارش را از پشتیبانان جویا شوید .

روش های ارسال کالا

ارسال کالا در آرتاشاپ بسته به نوع محصول شما دارد ولی در کل 4 روش ارسال در آرتاشاپ وجود دارد که می توانید در هنگام خرید یکی از آن ها را انتخاب کنید .

  • باربری : این روش ارسال برای محصولاتی با حجم های بزرگ و یا دارای ارتفاع و عرض زیاد مناسب است .
  • وانت : این روش ارسال تنها برای مشتریان ساکن تهران فراهم است و از این روش برای ارسال به شهر های دیگر نمی توان استفاده کرد .
  • پیک موتوری : این روش ارسال هم تنها در تهران در دسترس است اما تنها برای محصولات بسیار کوچک مفید است مانند نازل های آبنما و سایر موارد که حجم زیادی ندارند .
  • تیپاکس : امکان ارسال مرسوله ها با تیپاکس نیز ممکن است و ارسال آن به سراسر ایران است .

زمان ارسال محصولا کاملا بسته به موقعیت جغرافیایی شما و یا مقصد محصول دارد همچنین تعداد محصولات نیز بر زمان ارسال آنها اثر گذار است .

ارسال کالا ها در آرتاب شاپ به تمام ایران امکان پذیر است و از این رو محدودیتی ندارد و به تمامی شهر ها ارسال صورت می گیرد .

سایر سوالات

خیر . امکان خرید اقساطی در آرتاب شاپ وجود ندارد .