ضمانت ۷۲ ساعته تعویض نمودن کالا

از آنجا که جلب رضایت مشتری و مشتری مداری از اولویت‌های آرتاب شاپ میباشد ،کلیه پرسنل در تلاش هستند که تمامی سفارشات به صورت مطلوب و طبق خواسته مشتری ارسال شود، با این وجود، امکان مواجه شدن با مواردی وجود دارد که نیاز به تعویض دارند .

در این موارد آرتاب شاپ نهایتا تا ۷۲ ساعت پس از خرید کالا در صورت استفاده نکردن و در صورت تایید کارشناس پشتیبانی مبنی بر آکبند بودن کالا فقط جهت تعویض به دفتر مرکزی عودت داده می شود.

شرایط بازگشت کالاهای تعویضی

  • اگر کالای خریداری شده، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد.
  • اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد.

مراحل بازگشت کالا

  • ابتدا وارد حساب کاربری خود شوید، با انتخاب  “درخواست بازگرداندن کالا”، فرم را تکمیل نموده و درخواست برگشت کالای خود را ثبت نمائید.
  • پس از بررسی درخواست مشتری توسط کارشناسان ، در صورت دارا بودن شرایط بازگشت، آرتاب شاپ تعویض  کالا را با مشتری هماهنگ خواهد نمود.
  • مشتریان عزیز لطفا دقت فرمایید تعویض کالا تنها از طریق ثبت و تکمیل فرم. “درخواست بازگرداندن کالا” در سایت امکان پذیر است.